งานบริการคนนั้นเป็นงานที่บอกตรงๆว่าเป็นงานที่มีความสำคัญต่อชีวิตมนุษย์เป็นอย่างมาก เพราะว่าทุกคนเสพติดกันเป็นใครสักคนหรือความรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ หรือความรู้สึกว่ามีคนอื่นที่ดูแลเราอยู่ ดังนั้นแล้วงานบริการจึงสำคัญมากๆไม่ว่าเป็นงานบริการในร้านอาหาร งานบริการทัวร์ งานบริการในโรงแรมหรือว่างานบริการในห้างสรรพสินค้า หรือเกือบจะทุกๆที่ แต่ในประเทศที่ฝั่งยุโรปอาจจะมองว่างานบริการนั้นเป็นงานที่บั่นทอนความเป็นมนุษย์และเป็นการทรมานคนอย่างหนึ่ง เพราะว่าคนที่เขาทำหน้าที่บริการนี้เขาต้องยืนตลอดเวลาและนั่งไม่ได้เลยนะ ซึ่งขนาดเราที่เป็นคนปกติเวลาที่เราไปเดินห้างเนี่ยเราก็เหนื่อย เมื่อยหรือเราก็ต้องนั่งพักบ้างแม้ว่าเราจะยังอายุไม่มากหรือสังขารเราจะยังไม่ได้เข้าสู่วัยชราภาพที ดังนั้นคนที่เขาทำงานบริการจิตใจเขาต้องอดทนมากๆ วันนี้เรามาดู MBTI 16 ไทป์กับงานบริการคนกันนะคะ ESFJ, ESFP, ENFJ -- รักงานบริการ เพราะ ESFJ ที่เป็นบุคลิกของผู้ให้คำปรึกษา ESFP เป็นบุคลิกของผู้มอบความบันเทิง และ ENFJ เป็นบุคลิกของตัวเอก คนสามไทป์นี้นั้น เป็น extrovert ที่มีความเป็น extrovert ในตัวสูงจึงทำให้มีนิสัยรักการเข้าสังคม ชอบการพูดคุย รักการพบปะสังสรรค์ ได้รับพลังงานเวลาที่อยู่ร่วมกับผู้คนหรือกลุ่มคนเยอะๆ อีกทั้งเพื่อนๆทั้งสามไทป์นั้นยังมีความร่าเริงสดใส มีพลังงานในตัวล้นเหลือ และชอบที่จะชอบช่วยเหลือสังคม หรือว่าทำงานเป็นทีมได้ดี และมีความสามัคคีปรองดองกันในระหว่างการทำงานเป็นทีม รวมถึงมีความเห็นอกเห็นใจคนอื่นสูงด้วย จึงรู้สึกดีที่ได้ดูแลลูกค้า และรักที่ได้ดูแลคน และทำให้คนรู้สึกดี ISFJ, INFJ, ENFP -- ชอบงานบริการ เพราะ ISFJ เป็นบุคลิกของผู้ตั้งรับ จึงทำให้มีนิสัยอบอุ่น ใจดี อ่อนโยน ชอบดูแลคนอื่น ชอบทำให้ทุกคนรู้สึกเหมือนกับอยู่ในครอบครัวหรือที่บ้านของตัวเองแต่ก็มีมุมที่เก็บตัวและชอบอยู่คนเดียวเหมือนกัน INFJ เป็นบุคลิกของผู้แนะนำ ซึ่งมีนิสัยเงียบๆ เก็บตัว โลกส่วนตัวสูง มันก็มีมุมที่ใจดีและชอบตามใจคนอื่นเพื่อที่ให้เป็นที่ชื่นชอบของคนในสังคม ส่วน ENFP เป็นบุคลิกของนักรณรงค์ซึ่งมีนิสัยให้ความสำคัญกับเพื่อนและมิตรภาพ เป็น extrovert ที่มีความกระตือรือร้นในการทำให้คนรอบๆตัวรู้สึกดีและมีความสุข และคนทั้งสามไทป์นี้อาจจะไม่ทนเวลาที่เจอคนแย่ๆในงานบริการคนได้ แต่ก็ชอบงานบริการ เพราะมองว่ายังไงก็ดีกว่างานประจำ ISFP, ESTP, ESTJ -- ชอบงานบริการคนกลางๆ เพราะ ISFP เป็นบุคลิกของนักผจญภัยซึ่งมีนิสัยเงียบๆนิงๆโลกส่วนตัวสูง พูดมากในหมุ่เพื่อน introvert และเงียบๆกับหมู่เพื่อน extrovert มีนิสัยรักอิสระ ชอบทำในสิ่งที่ตัวเองสนใจ มองโลกในปัจจุบัน ไวต่อสถานการณ์รอบๆตัวและเป็นคนที่อ่อนไหวง่ายมากๆคนหนึ่ง ส่วน ESTP นั้นเป็นบุคคลของผู้ประกอบการ ซึ่งมีนิสัยหุนหันพลันเล่น ใจร้อน เปิดเผย ตรงไปตรงมา มองโลกตามความจริงและมีเหตุมีผลในการตัดสินใจ แต่ก็รักความสนุกสนานเป็นชีวิตจิตใจเช่นกันส่วน ESTJ เป็นบุคลิกของผู้บริหาร ซึ่งมีนิสัยจริงจัง เข้มงวด และเด็ดเดี่ยวในการทำงานรวมถึงมีเป้าหมายในชีวิตของตัวเอง คนทั้งสามไทป์นั้นเมื่อทำงานบริการแล้วจะเข้าออกงานเป็นเวลา รับผิดชอบชีวิตของตัวเองในเวลาการทำงานได้ดี แต่ถ้าเจอลูกค้าคอมแพลนมากเกินไปหรือทำตัวเยอะเบอร์เกิน ก็อาจจะชี้หน้าด่าลูกค้ากลับหรือชักสีหน้าใส่ได้ INFP, ISTP, ISTJ -- ไม่ชอบงานบริการคน เพราะ INFP เป็นบุคลิกของนักไกล่เกลี่ย และ ISTP เป็นบุคลิกของผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะ และ ISTJ เป็นบุคลิกของนักคำนวณ คนทั้งสามไทป์นั้นแม้ว่าจะมีนิสัยและความคิดที่แตกต่างกันแต่ก็เป็น introvert ที่มีความเป็น introvert ในตัวสูง ดังนั้นจึงเป็นคนที่ชอบอยู่คนเดียวมากๆและได้รับพลังงานเวลาที่อยู่กับตัวเอง จึงรู้สึกเครียดและเหนื่อยได้เวลาที่ต้องเข้าสังคมหรือว่าต้องทำงานที่พบปะกับผู้คนมากเกินไป ดังนั้นจึงทำงานบริการคนได้เป็นครั้งคราว ชั่วครั้งชั่วคราว แต่ไม่ใช่ตลอดเวลา ENTJ, INTP, INTJ, ENTP -- เกลียดงานบริการคน เพราะ ENTJ เป็นบุคลิกของนักบัญชาการ INTP เป็นบุคลิกของนักตรรกะ และ INTJ ซึ่งเป็นบุคลิกของนักออกแบบและ ENTP ที่เป็นบุคลิกของนักโต้วาที คนทั้งสี่ไทป์นั้นมีความมองโลกตามความจริง ตรงไปตรงมา เปิดเผย มีเหตุมีผล ใช้ข้อเท็จจริงในการวิเคราหะ์เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างมากอาจจะคิดว่า งานบริการเป็นเรื่องเอาเปรียบแรงงานคน และไม่ได้รับการจ่ายอย่างคุ้มค่าแรงและคิดว่าการพูดว่าสวัสดีค่ะ คุณลูกค้า รับอะไรดีคะ เป็นเรื่องที่ไม่ได้รับการยอมรับหรือถูกมองเห็นมากนักจากสายตาผู้คนในสังคมที่บางครั้งก็ทำตัวแย่กับพนักงานเพื่อระบายอารมณ์ผู้เขียนที่เป็น INFP และได้ใช้ INFP บ่อยมากกว่าไทป์อื่นๆ ผู้เขียนจะมาขอตอบความเห็นในมุมมองของผู้เขียนเองนะ เกี่ยวกับงานบริการจากประสบการณ์ในชีวิตของผู้เขียนเอง ผู้เขียนไม่เคยทำงานบริการคนมาก่อนแต่เคยจดบัญชีให้กับร้านค้าที่บริการลูกค้า และเคยเป็นที่ปรึกษาทางการเงินมาก่อน แม้จะอยู่คนละแผนกแต่ก็มองเห็นการทำงานบริการลูกค้าของพนักงาน ก็รู้สึกว่าการทำงานบริการคนนั้นเป็นงานที่เครียดมากๆเพราะว่าบางครั้งเราก็สำรวมไม่แสดงความรู้สึกและอารมณ์ส่วนตัวของในที่ทำงาน ซึ่งลูกค้าบางคนก็เป็นคนที่ดีเข้าใจงานบริการคน แต่ลูกค้าบางคนก็มีมารยาทที่แย่และมีคำพูดจาที่ไม่ค่อยดีเท่าไร ซึ่งคนที่ทำงานบริการคนก็ต้องรับฟังเงียบๆโดยที่โต้เถียงอะไรกลับไปไม่ได้ ยังไงก็ตาม พนักงานก็เป็นคนๆหนึ่ง ในเวลาทำงานเขาอาจจะเป็นพนักงาน แต่หลังจากเลิกงาน เขาก็เป็นแค่มนุษย์ไม่ได้แตกต่างอะไรจากทุกคนที่เป็นลูกค้าที่เดินเข้ามาใช้บริการในร้านของเขาเพื่อได้รับความสุข บ่อยครั้งที่ผู้เขียนค้นพบว่าคนเราไม่ได้จ่ายเงินเพื่อความคุ้มค่าของสินค้า หรือเพราะรสชาติของสิ่งที่พวกเขาบริโภค แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาจ่ายเงินเพียงเพราะพวกเขารู้สึกสำคัญ และพวกเขาชอบความรู้สึกที่พวกเขาได้รับการปฏิบัติดูแลที่แตกต่างจากคนอื่นๆค่ะ แต่สิ่งหนึ่งที่คนทุกคนไม่ควรลืมก็คือ ทุกคนก็มีความเป็นมนุษย์เหมือนกัน ถ้าเราโกรธไม่พอใจ พนักงานก็โกรธและไม่พอใจได้ในเรื่องเดียวกันได้ไม่ต่างจากเราค่ะแหล่งอ้างอิงข้อมูลเพิ่มเติมที่ 16personalities.comขอขอบคุณเครดิตรูปภาพ หน้าปก / Canvaรูปภาพประกอบที่ 1 / 2 / 3 / 4 / 5 โดย naobim / pixabayเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !
